ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Emine Zeynep Ekşioğlu
Marka: Botanic Archive
Vergi Dairesi: Zincirlikuyu Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 33850735846
Adres: Esentepe Mahallesi, Kore Şehitleri Caddesi, No: 53, İç Kapı No: 1, Şişli/İstanbul
E-posta: info@botanicarchive.com
İnternet Sitesi: https://botanicarchive.com

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgidir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen adrestir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen adrestir.
Telefon: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen telefon numarasıdır.
E-posta: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen e-posta adresidir.

Bundan sonra “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.

2. KONU

Bu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Alıcı’nın sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilmesidir.

Alıcı, siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyarak bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

3. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE SATIŞ BEDELİ

Sipariş konusu ürünlerin adı, türü, temel özellikleri, içeriği, miktarı, adedi, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim bilgileri ve toplam sipariş bedeli; ürün sayfasında, sepet ekranında ve ödeme aşamasında gösterildiği şekildedir.

Ürünlerin kullanım ve saklama koşulları ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Botanic Archive ürünlerinde doğal ham maddeler kullanılabilir. El yapımı veya doğal içeriklere sahip ürünlerde üretim şekli, mevsim ve kullanılan ham maddeler nedeniyle renk, doku, kıvam, tat ve görünüm açısından küçük farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Ürün görsellerinde çekim koşulları ve ekran ayarları nedeniyle küçük renk farklılıkları görülebilir.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinin ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer mevcut ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Kredi ve banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Bankaların uyguladığı taksit, komisyon veya diğer ödeme koşulları, ilgili banka ile Alıcı arasındaki ilişkinin kapsamındadır.

Siparişin toplam bedeli; tüm vergiler ve varsa diğer masraflar dâhil olmak üzere, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

5. KARGO VE TESLİMAT

Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişler, siparişin ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından kural olarak 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir.

Siparişin Alıcı’ya ulaşma süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonlarına ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişebilir. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları veya Satıcı’nın kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanabilir.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese ve adreste bulunan kişiye yapılır. Eksik veya hatalı adres ve iletişim bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.

Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında teslimat süresi, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler haricinde, her durumda yasal azami süreyi geçemez.

Sipariş konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen ödeme mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı’nın ürünü teslim alırken kargo paketinin dış ambalajını kontrol etmesi önerilir.

Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya belirgin şekilde hasar görmüş paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Ürünün hasarlı, eksik, ayıplı veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi durumunda Alıcı; sipariş numarasıyla ve mümkünse ürün ile ambalaja ait fotoğraflarla birlikte info@botanicarchive.com adresi üzerinden Satıcı’ya ulaşabilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılabilmesi için cayma bildiriminin 14 günlük süre sona ermeden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden gerçekleştirilebilir:

E-posta: info@botanicarchive.com

Cayma bildiriminde Alıcı’nın adı ve soyadı, sipariş numarası, iletişim bilgileri, iade edilmek istenen ürün ve cayma talebi açıkça belirtilmelidir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE SÜRECİ

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya göndermelidir.

İade işlemi gerçekleştirilmeden önce Alıcı’nın, sipariş numarası ve iade nedeni ile birlikte info@botanicarchive.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürün; faturası, orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve gönderilen diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz ve güvenli şekilde paketlenmelidir.

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde iade gönderimi DHL eCommerce aracılığıyla, 3641835059 numaralı Botanic Archive müşteri hesabı belirtilerek ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.

Alıcı, DHL eCommerce teslim noktasında gönderinin Botanic Archive adına ve belirtilen müşteri numarası üzerinden yapılacağını bildirmelidir. Bu kapsamdaki iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır ve Alıcı’dan herhangi bir kargo ücreti alınmaz.

Üründe herhangi bir ayıp, hasar, eksiklik veya yanlış gönderim bulunmaksızın cayma hakkının kullanıldığı iadelerde, Alıcı’nın iade işlemi öncesinde Satıcı ile iletişime geçmesi ve kendisine bildirilen iade gönderim yöntemini kullanması gerekir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde, Alıcı’dan tahsil edilen ürün bedelini Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

İade işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından Alıcı’nın hesabına yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlıdır ve Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

İlgili mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Gıda ürünlerinde ürünün ambalajı, güvenlik bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmışsa ve ürün sağlık ya da hijyen açısından yeniden satışa uygun değilse cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi durumunda Alıcı’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

10. AYIPLI ÜRÜNLERE İLİŞKİN HAKLAR

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklardan yararlanabilir.

Alıcı, koşulların oluşması hâlinde:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım talep etme,
• Mümkünse ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

11. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YÖNTEMİ

Alıcı; sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iptal, iade ve diğer taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir:

E-posta: info@botanicarchive.com
Adres: Esentepe Mahallesi, Kore Şehitleri Caddesi, No: 53, İç Kapı No: 1, Şişli/İstanbul

Başvurular mümkün olan en kısa süre içerisinde değerlendirilerek Alıcı’ya bilgi verilir.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı olmak üzere, ilgili Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir.

13. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, iade taleplerinin değerlendirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Kişisel veriler yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası’na uygun olarak korunur ve işlenir.

14. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

Alıcı; sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri, ürünlerin tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi, ücretsiz kargo uygulaması, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar, ayıplı ürüne ilişkin hakları ve uyuşmazlıkların çözüm yolları hakkında sipariş vermeden önce açık, sade ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Alıcı’nın siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiği ve bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiği anlamına gelir.

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Form Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih
Satıcı: Emine Zeynep Ekşioğlu – Botanic Archive
Alıcı: Sipariş sırasında bildirilen kişi