Kargo politikası

Botanic Archive olarak siparişlerinizi özenle hazırlayarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeyi amaçlıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmedikçe, 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller ve olağan dışı yoğunluk dönemleri iş günü hesabına dahil değildir.

Kargo Firması

Siparişler DHL eCommerce aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresi veya iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.

Teslimat Süresi

Kargo teslimat süresi, teslimat adresine ve DHL eCommerce operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Web sitemizde veya sipariş sürecinde belirtilen teslimat süreleri tahmini niteliktedir. Kargo firmasındaki yoğunluk, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya Botanic Archive’ın kontrolü dışındaki diğer nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.

Botanic Archive, siparişi belirtilen hazırlama süresi içerisinde kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ya da geciken gönderilerden kaynaklanan ek süreçler için sizinle iletişime geçilebilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Kargo Ücreti

Siparişinize uygulanacak kargo bedeli, varsa ücretsiz kargo koşulları ve diğer teslimat ücretleri ödeme aşamasında açıkça gösterilir.

Kargo ücretleri dönemsel olarak güncellenebilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizin teslimat sırasında hasar görmüş, kırılmış, sızdırmış veya eksik olduğunu fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Talebinizi değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızla birlikte ürünün ve mümkünse dış kargo paketinin durumunu gösteren fotoğrafları paylaşmanızı isteyebiliriz.

İletişim: info@botanicarchive.com

Botanic Archive kaynaklı hatalı veya hasarlı gönderimler, ilgili incelemenin ardından uygun çözüm doğrultusunda değerlendirilir.

Teslim Alınamayan Gönderiler

Alıcının adreste bulunamaması, eksik veya hatalı adres bilgisi verilmesi ya da kargo firmasının teslimat prosedürlerinin tamamlanamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler Botanic Archive’a geri dönebilir.

Böyle bir durumda yeniden gönderim yapılması gerekiyorsa oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.

İade Gönderileri

Ürün iadeleri ve iade kargo süreci İade ve İptal Politikamız kapsamında değerlendirilir.

İade göndermeden önce info@botanicarchive.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İletişim

Kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için:

Botanic Archive
E-posta: info@botanicarchive.com